الشروط والأحكام

• «Crevo EG» / «المنصة»: موقع crevo.space وما يتبعه من أنظمة ونطاقات فرعية، والمقدم للخدمة هو شركة Crevo EG (جمهورية مصر العربية).
• «الخدمة»: نظام المطاعم السحابي (منيو إلكتروني QR، شاشة مطبخ، نقاط بيع، نقاط ولاء، تقارير) وخدمات تصميم واستضافة المواقع والباقات المرتبطة بها.
• «العميل» / «المطعم»: الشخص أو المنشأة التي تسجّل حساباً أو تشترك في أي من خدمات المنصة.
• «الزائر»: من يستخدم الموقع أو المنيوهات المنشورة عبر المنصة دون حساب.

عند الاشتراك يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط)، ويُعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن سرية بيانات دخوله وعن كل ما يتم من خلال حسابه. يجب إخطارنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.

• تُقدَّم الخدمة بنظام الاشتراك الدوري (شهري أو لعدد من الشهور حسب الباقة المختارة).
• تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ تأكيد الدفع، ويجوز تجربة النظام مجاناً لمدة 14 يوم قبل الدفع إن أُتيحت التجربة.
• عند انتهاء مدة الاشتراك تتوقف الخدمة حتى التجديد، مع الاحتفاظ ببيانات العميل لمدة معقولة لتمكينه من التجديد.
• الأسعار المعلنة شاملة طبيعة الخدمة الموضحة في كل باقة، ويجوز تعديل الأسعار على أن يسري التعديل عند التجديد التالي وليس على المدفوع بالفعل.

• يتم الدفع الإلكتروني من خلال بوابات دفع مرخصة (مثل Kashier وPaymob وXPay) أو بطرق الدفع اليدوية المعلنة (التحويل البنكي / إنستاباي / فودافون كاش مع رفع إيصال التحويل للمراجعة).
• بيانات البطاقات تُعالَج بالكامل لدى بوابات الدفع المرخصة من البنك المركزي المصري، ولا تخزّن المنصة أي بيانات بطاقات.
• يُعد تأكيد الدفع من البوابة أو اعتماد الإيصال من إدارة المنصة هو المرجع الوحيد لتفعيل الخدمة.
• الرسوم الإدارية لبوابات الدفع (إن وُجدت) يتحملها العميل ما لم يُنص على غير ذلك.

تخضع عمليات الاسترداد لقواعد سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة بالمنصة، ويمكن الاطلاع عليها كاملة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يلتزم العميل بعدم استخدام الخدمة في أي مما يلي:

• أي نشاط مخالف للقوانين المصرية أو الآداب العامة أو حقوق الغير.
• نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل أو مخالف لحقوق الملكية الفكرية.
• محاولة اختراق المنصة أو الإضرار بها أو الوصول لحسابات الغير أو بياناتهم.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها للغير دون موافقة كتابية مسبقة.
• استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو خادعة للعملاء.

عند مخالفة ذلك يحق للمنصة إيقاف الحساب مؤقتاً أو نهائياً دون استرداد ما تم دفعه عن المدة المتبقية، مع عدم الإخلال بحقها في المطالبة بالتعويض.

• تسعى المنصة لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، وقد يحدث توقف مؤقت للصيانة أو التحديث مع السعي للإخطار المسبق عندما يكون ذلك ممكناً.
• تلتزم المنصة بحماية بيانات العميل وفق إجراءات أمنية معقولة، ولا تُشارك بيانات العملاء مع الغير لأغراض تسويقية.
• الدعم الفني متاح عبر قنوات التواصل المعلنة (واتساب / البريد الإلكتروني / الشات الداخلي) خلال أوقات العمل.

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (البرمجيات، التصميم، الشعارات، المحتوى) مملوكة لـ Crevo EG ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي. المحتوى الذي يضيفه العميل (أصناف، صور، نصوص) يظل ملكاً له، ويمنح المنصة ترخيصاً تقنياً محدوداً لعرضه وتشغيله في نطاق تقديم الخدمة فقط.

الخدمة مقدمة «كما هي» في حدود المتاح تقنياً. لا تكون المنصة مسؤولة عن أي أرباح فائتة أو خسائر غير مباشرة تنشأ عن استخدام الخدمة أو تعذّر الوصول إليها، وتقتصر المسؤولية المالية — في جميع الأحوال — على قيمة ما دفعه العميل فعلياً مقابل الاشتراك عن آخر مدة مدفوعة.

• يجوز للعميل عدم تجديد الاشتراك عند انتهاء مدته دون أي التزامات إضافية.
• يجوز للعميل طلب حذف بياناته نهائياً بعد انتهاء اشتراكه عبر قنوات التواصل.
• يحق للمنصة إنهاء الخدمة عند مخالفة هذه الشروط وفق البند السادس.

يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التحديث موافقة عليه. يتم الإعلان عن أي تعديل جوهري عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط يمكن التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال بيانات التواصل الظاهرة أسفل الموقع.