سياسة الاستبدال والاسترجاع

• ضمان استرداد خلال 7 أيام من تسليم الموقع: إذا لم يكن الموقع المسلَّم مطابقاَ لما تم الاتفاق عليه في طلبك، يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
• يشترط للاسترداد ألا يكون الموقع قد استُخدم تجارياَ أو رُبط بدومين خاص بعد التسليم بموافقتك النهائية.
• بعد موافقتك النهائية على التسليم أو مرور 7 أيام — أيهما أسبق — يُعد الموقع مقبولاَ ولا يُقبل طلب الاسترداد.
• الرسوم المدفوعة لطرف ثالث باسم العميل (مثل حجز دومين خاص أو خدمات خارجية غير قابلة للاسترجاع) تُخصم من مبلغ الاسترداد إن وُجدت.

• التجربة المجانية: يمكنك تجربة النظام مجاناَ لمدة 14 يوم قبل الدفع، ولا يتم خصم أي مبلغ إلا بعد قرارك بالاشتراك.
• أول دفعة اشتراك: إذا واجهت مشكلة جوهرية تمنعك من استخدام النظام ولم نتمكن من حلها، يمكنك طلب استرداد أول دفعة خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
• التجديدات التالية: غير قابلة للاسترداد، ويمكن للعميل ببساطة عدم التجديد عند انتهاء المدة.
• في حال أُلغي الاشتراك لأي سبب، يستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة دون أي خصومات إضافية.

• أرسل طلب الاسترداد عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب الدعم موضحاَ: اسم الحساب، البريد الإلكتروني المسجل، وسبب الطلب.
• يتم مراجعة الطلب والرد خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
• عند الموافقة، يُنفَّذ الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة / محفظة / تحويل) خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسات البنك أو بوابة الدفع.

• انتهاء مدة الضمان (7 أيام) أو الموافقة النهائية على التسليم.
• إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
• الرسوم الخارجية غير القابلة للاسترجاع التي دُفعت لطرف ثالث باسم العميل.
• الاشتراكات التي تم تجديدها بالفعل (التجديدات التالية لأول دفعة).

تتم عمليات الدفع عبر بوابات مرخصة (مثل Kashier وPaymob وXPay) أو بالتحويل اليدوي المعتمد، وقد تستغرق بعض البنوك وقتاَ إضافياَ في إظهار مبلغ الاسترداد في كشف الحساب بعد تنفيذه من طرفنا. رسوم بوابة الدفع (إن وُجدت على العملية) قد تُخصم من مبلغ الاسترداد وفقاَ لسياسة البوابة.